一、案例背景

作為基層業(yè)務(wù)部門，擔(dān)保一部、擔(dān)保二部聯(lián)合黨支部深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，始終堅(jiān)持以“黨建+業(yè)務(wù)”為抓手，推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)在不同場(chǎng)景下的深度融合。今年四月份在滁州舉辦“瑯琊論壇”暨擔(dān)保攜手城投客戶高質(zhì)量發(fā)展交流會(huì)，積極發(fā)揮擔(dān)保平臺(tái)的資源整合優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)效能。

二、主要做法

（一）聚行業(yè)發(fā)展之勢(shì)，打造信息分享平臺(tái)

圍繞論壇主題，與會(huì)嘉賓從不同角度分享了對(duì)城投行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的看法，分析面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，為城投客戶提供了大量資訊。地方政府參與論壇，充分肯定城投在地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用，提升了客戶的使命感自豪感。

（二）聚領(lǐng)域?qū)＜抑牵蛟焖枷肱鲎财脚_(tái)

論壇既邀請(qǐng)了監(jiān)管機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)分析解讀當(dāng)前債市的政策導(dǎo)向，也邀請(qǐng)了產(chǎn)業(yè)專家交流招商引資配套產(chǎn)業(yè)投資等熱點(diǎn)話題，不僅給受眾以學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也為行業(yè)專家提供了思想交流、觀點(diǎn)交鋒的平臺(tái)。

（三）聚地方政府之力，打造戰(zhàn)略合作平臺(tái)

通過舉辦論壇，可將各類金融服務(wù)資源引入地方，有利于促進(jìn)地方“雙招雙引”，活動(dòng)得到了滁州市政府的大力支持。論壇也是集團(tuán)深耕服務(wù)轄區(qū)、主動(dòng)靠前服務(wù)的具體實(shí)踐，有助于將集團(tuán)與各地市的戰(zhàn)略合作推向深入。

（四）聚客戶群體之心，打造情感聯(lián)絡(luò)平臺(tái)

論壇上有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家直觀地傾聽了城投客戶的訴求，聚焦問題、答疑解惑，增進(jìn)了客戶的金融服務(wù)獲得感。論壇也為客戶提供了共聚一堂、同題共答的交流平臺(tái)，集團(tuán)的紐帶作用打造了“城投之家”的歸屬感。

三、成效啟示

一是體現(xiàn)了集團(tuán)綜合金融服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。客戶、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)、地方政府通過參與論壇各有收獲，集團(tuán)通過發(fā)揮主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，切實(shí)做到了圍繞債券業(yè)務(wù)擴(kuò)大“朋友圈”、圍繞高質(zhì)量發(fā)展構(gòu)建“生態(tài)圈”。二是打造了“擔(dān)保+”服務(wù)品牌。將業(yè)務(wù)部門零散的走訪、調(diào)研整合為系統(tǒng)性活動(dòng)，將分散的異地客戶集中到一起，擴(kuò)大了受眾群體，提高了活動(dòng)規(guī)格，開辟了擔(dān)保服務(wù)新賽道。三是提升了團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力和員工綜合素質(zhì)。通過“辦會(huì)”鍛煉了團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力。員工在與城投公司和外部專家的對(duì)接過程中，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)化，服務(wù)水平提升，為長(zhǎng)期從事專項(xiàng)業(yè)務(wù)的員工提供了綜合素質(zhì)方面難能可貴的鍛煉機(jī)會(huì)。